قوانین و مراحل

نحوه سفارش محصول از سایت »

پس از انتخاب محصول مورد نظر با کلیک بر روی کلید "اضافه به سبد خرید" و تکمیل اطلاعات ضروری موجود در فرم سفارش شامل نام، شماره تماس، آدرس، و توضیحات اضافی مورد نظر و در نهایت، کلیک بر روی کلید ثبت سفارش، سفارش شما ثبت شده و کد سفارش جهت پیگیری سفارش در اختیار سفارش دهنده قرار خواهد گرفت. و يا در صورتي كه سوالی دارید یا سفارش از طريق اينترنت و سايت برايتان مقدور نمي باشد، با شماره تماسهاي بخش فروش تماس گرفته و سفارش خود را به صورت تلفني به مسئولين سفارش گيري اعلام نمائيد. توجه داشته باشید که فروش تلفنی در حال حاضر فقط برای ساکنین تبریز مقدور می باشد. بعد از ثبت سفارش، در ساعات كاري حداکثر پس از یک ساعت، همکاران ما از سایت جهت تائید سفارش و هماهنگی برای ارسال آن با شما از طریق تلفن یا ایمیل تماس خواهند گرفت.



تحویل کالا و پرداخت وجه سفارش »

- کلیه سفارشات در شهر تبریز بين 2 تا 4 ساعت پس از ثبت ارسال و به دست مشتريان خواهد رسيد.
- سفارشات تهران و سایر شهرستان ها بوسیله پست پيشتاز و یا تیپاکس ارسال خواهد شد.
- مدت زمان تحويل كالا برای تهران و سایر شهرستان ها بین 48 ساعت تا 4 روز کاری است و از طریق کد رهگیری پست قابل مشاهده است.
- مشتریان تبریز می توانند وجه سفارش خود را در محل خود به جای پرداخت نقدی، با استفاده از دستگاه کارت خوان سیار ( Pos ) و با استفاده از کلیه کارت های عضو شبکه شتاب پرداخت نمایند.
- وجه سفارش برای تهران و سایر شهرستانها می بایست پس از ثبت سفارش، با استفاده از روش پرداخت اینترنتی، بصورت آنلاین پرداخت شود.
- مشتريان شهرستاني به جاي واريز به حساب، مي توانند از طريق سيستم پرداخت اينترنتي و با استفاده از كارت هاي تحت پوشش اين سيستم، وجه سفارش خود را پرداخت نمايند.
- ارسال سفارشات به تهران و شهرستانها همراه با بيمه حمل و نقل مي باشد.



فرآیند بازگرداندان کالا و بازپرداخت وجه

- فروشگاه ماتریکس گیم برای کلیه سفارشاتمدت (10 روز) فرصت تست را از زمان تحویل کالا به مشتری جهت اطمینان از صحت و کیفیت کالای خریداری شده برای مشتریان در نظر گرفته است. چنانچه در این بازه زمانی هر گونه اشکال در کالا توسط خریدار مشاهده شود، پس از تماس با واحد فروش امکان تعویض یا بازپرداخت وجه وجود خواهد داشت.
- شرایط و شرح خدمات گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده و در کنار قیمت این کالاها درج شده اند. چنانچه کالای خریداری شده پس از مدت زمان تست کالا، دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت اقدام نماید.